Совещание по качеству в июле 2024 г.

12 августа 2024 года компания Omni провела ежемесячное совещание по качеству для обзора качества продукции за июль 2024 года. На совещании обсуждались такие ключевые области, как качество входящих материалов, вопросы производственного процесса, запасы готовой продукции и отзывы клиентов. Целью было выявление проблем с качеством и реализация корректирующих мер для повышения общей производительности продукта и удовлетворенности клиентов.

Содержание:

1. Статистика качества входящих материалов за июль

   • Отдел качества представил статистику по сырью, полученному в июле. Уровень квалификации сырья и деталей достиг заводского уровня проходки 99,23%, превысив целевой показатель в 95%.

2. Сводка по дефектам и проблемам входящих материалов за июль

   • Обсуждался обзор дефектов, обнаруженных во входящих материалах, с акцентом на основные возникшие проблемы.

3. Статистика проблем производственного процесса за июль

   • Был предоставлен отчет о проблемах, возникших в ходе производственных процессов в июле.

4. Статистика запасов готовой продукции за июль

   • Анализ готовой продукции, добавленной в инвентарь, с выявлением любых выявленных проблем с качеством.

5. Статистика послепродажного ремонта за июль

   • Была проанализирована статистика по заявкам на ремонт и решениям, предоставленным отделом послепродажного обслуживания.

6. Обзор отзывов клиентов за июль

   • Обобщение отзывов клиентов, в котором выделены ключевые проблемы, связанные с производительностью продукта.

Случай: Отказ источника питания

Обстоятельства и причины:

Один клиент сообщил о сбое питания в блоке SHR300. Первоначально предполагалось, что проблема связана с платой управления, но позже ее определили как нормальное старение блока питания, учитывая, что блок использовался почти десять лет.

Действия Omni:

• На стороне клиента: инженер послепродажного обслуживания Omni оперативно координировал действия с клиентом с помощью видеоустранения неполадок, применяя экспертные знания для точной диагностики проблемы. Необходимые запасные части были быстро отправлены, что обеспечило успешный одноразовый ремонт.

Заключение:

Встреча завершилась всесторонним анализом показателей качества за июль. Участники подчеркнули важность поддержания высоких стандартов и внедрения корректирующих мер для обеспечения качества продукции и удовлетворенности клиентов. Omni продолжит усиливать контроль качества и меры поддержки, чтобы принести пользу как клиентам, так и компании.