Совещание по качеству, июнь 2024 г.

31 июля 2024

Совещание по качеству, июнь 2024 г.

В июне 2024 года Omni Laser провела ежемесячное собрание по качеству, чтобы обсудить и решить проблемы с качеством, возникшие в мае, чтобы улучшить обслуживание клиентов.

В этом совещании принимают участие следующие отделы: отдел качества, отдел производства, отдел послепродажных технологий, отдел продаж, отдел закупок и склад.

Содержание

1. Отдел качества: статистика качества сырья и деталей, машинное тестирование готовой продукции, а также выдвинутый заводской коэффициент прохождения 99,23% в июне, целевое значение 95%.

2. Отдел закупок: процент бракованной продукции в июне составил 1,77%, что на 1,67% больше, чем в мае.

3. Отдел продаж: сообщайте мнение клиентов и отслеживайте ход послепродажного обслуживания машины.

4. Технический отдел отвечает на сложные вопросы недавнего послепродажного обслуживания. Проблемы были решены должным образом, и сотрудники Omni провели мозговой штурм, чтобы улучшить процесс и внедрить контроль качества в повседневную работу.

Случай и всестороннее действие

Клиент	Проблемы с обратной связью	Всестороннее действие
Гости Европы	Гость открывает горячий латте с желтыми пятнами.	Технический отдел проверил, что проблема связана с водяным насосом, и отправил заказчику запасной насос.
Азиатские гости	У SHR необычная погремушка	Экструзия экрана во время морской перевозки вызвала проблему. Через видео с клиентом позвольте им ослабить винты, чтобы решить проблему. Более того, улучшена упаковка, благодаря чему точкой нагрузки при транспортировке становится более устойчивая нижняя часть.

Обратная связь

24-часовое онлайн-послепродажное обслуживание, профессиональное и терпеливое обслуживание, получите 100% похвалу от клиентов.

Заключение

1. Постоянное совершенствование. Быстрое реагирование и эффективные решения технического отдела при решении сложных проблем послепродажного обслуживания продемонстрировали нашу способность к постоянному совершенствованию в решении проблем и оптимизации процессов. В будущем мы продолжим поощрять наших сотрудников к мозговому штурму и постоянной оптимизации рабочих процессов для повышения общего уровня качества.
2. Укрепление сотрудничества. В ходе встречи тесное сотрудничество и эффективное общение между департаментами оказали мощную поддержку решению проблем. Благодаря межведомственному сотрудничеству мы можем быстрее реагировать на потребности клиентов и повышать их удовлетворенность.
3. Контроль качества: мы продолжим строго соблюдать стандарты качества, чтобы гарантировать, что каждый продукт соответствует ожиданиям клиентов.
Благодаря этой встрече мы добились значительного прогресса в постоянном совершенствовании, расширении сотрудничества и контроле качества. В будущем Omni Laser продолжит поддерживать высокие стандарты и обязуется предоставлять нашим клиентам еще более качественные продукты и услуги.

Автор: Луна из Omni Laser