14 марта 2024 года компания Omni Laser провела ежемесячное собрание по качеству, чтобы подвести итоги состояния качества продукции, суммировать проблемы, возникшие с января по февраль 2024 года, определить меры по их устранению и поддержке клиентов.

В совещании принимают участие следующие отделы: отдел качества, отдел производства, отдел послепродажных технологий, отдел продаж, отдел закупок, склад.

Содержание

Качество уходит. подсчитал уровень квалификации сырья и деталей, состояние испытаний готовых машин и выдвинул предложения. Продажи уходят. сообщили комментарии клиентов, а также ход послепродажного обслуживания машины. Технический отдел. ответил на трудности в недавнем послепродажном обслуживании. Проблемы были решены должным образом, сотрудники Omni объединили свои идеи по улучшению процессов и внедрению контроля качества в повседневную работу. Рассмотрим впечатляющий случай.

Случай: Загрязнения экрана

Обстоятельство и причина: клиент заказал партию машин SHR и перевез ее морем. После прибытия в 3 из 20 единиц было обнаружено, что на экранах дисплеев имеются магазины частиц. Отдел продаж помог отделу качества немедленно получить файлы испытаний/изображений машины перед отправкой. Сетчатая пыль на машине с указанным серийным номером не обнаружена. Впоследствии коллеги по работе проверили все инвентарные витрины одной и той же модели на складе и обнаружили отдельные мелкие частицы пыли, которые могут перемещаться в очевидные места при транспортных столкновениях.

Омни-действия:

Со стороны клиента Omni быстро доставила по воздуху новые дисплеи для замены.

На заводе Omni вернуть дисплеи с крошечной пылью, которые в настоящее время имеются на складе, и сформулировать новые стандарты входного контроля экранов дисплеев.

Что касается поставщиков, после переговоров поставщики будут проверять будущие поставки Omni на соответствие самым высоким стандартам китайской индустрии дисплеев в отношении примесей, а также начнут массовое производство и контроль качества указанной продукции. Запрошенные белые точки и цветные точки (p1 и p2) не должны присутствовать, допускается наличие темных точек ≤ 3 шт. (p3).

Обратная связь

Клиенты довольны оперативностью действий Omni по обеспечению своевременной поддержки сетевых салонов.

Заключение

Участники провели комплексный анализ качества продукции, детально изучили существующие проблемы и причины. Мы все признаем, что вопросы качества напрямую влияют на удовлетворенность клиентов и конкурентоспособность на рынке, и им следует уделять большое внимание. Компания Omni будет строго осуществлять контроль качества в соответствии с научными моделями и методами управления и в конечном итоге приносить пользу клиентам, предприятиям и сотрудникам.